Kad TnG Hilang, Rosak, atau Tamat Tempoh? Cara Dapatkan Pulangan Baki

Kad Touch ‘n Go (TnG) adalah satu sistem pembayaran tanpa tunai yang digunakan secara meluas di Malaysia, khususnya untuk tol, pengangkutan awam, dan parkir. Namun, kadangkala masalah seperti kad hilang, rosak, atau tamat tempoh boleh terjadi. Jangan risau, baki yang masih ada dalam kad boleh dipulangkan kepada anda melalui beberapa langkah mudah!

Artikel ini menerangkan cara lengkap untuk mendaftar kad, membuat permohonan pemulangan baki, dan beberapa tips penting untuk melindungi baki anda.

Pendaftaran Kad Touch ‘n Go

Sebelum memohon pemulangan baki, pastikan kad TnG anda telah didaftarkan di portal rasmi. Ini kerana hanya kad yang didaftarkan sahaja layak untuk pemulangan baki sekiranya berlaku masalah seperti kehilangan atau tamat tempoh.

Langkah untuk Mendaftar Kad

1. Lawati laman web rasmi Touch ‘n Go di https://www.touchngo.com.my.
2. Log masuk ke akaun anda. Jika belum mempunyai akaun, klik “Daftar Akaun Baru” dan isikan maklumat peribadi seperti nama, nombor telefon, dan alamat e-mel.
3. Pilih menu “Tambah Kad” yang terdapat di bawah bahagian Kad & Charm.
4. Masukkan nombor siri kad Touch ‘n Go anda, yang biasanya tertera di belakang kad berdekatan tarikh luput.
5. Klik “Sahkan” untuk menyelesaikan proses pendaftaran kad anda.

Setelah kad didaftarkan, anda akan dapat melihat baki terkini dan transaksi terakhir kad anda di portal tersebut.

Cara Memohon Pemulangan Baki Kad

Jika kad TnG anda hilang, rosak, tamat tempoh, atau tidak lagi digunakan, anda boleh memohon untuk mendapatkan kembali baki wang anda. Berikut adalah langkah-langkah terperinci:

1. Log Masuk Portal: Layari portal rasmi Touch ‘n Go dan log masuk menggunakan akaun anda.
2. Pilih Menu “Pemulangan Baki”: Klik submenu “Pemulangan” dan pilih **”Permintaan Pemulangan”**.
3. Nyatakan Sebab Pemulangan: Anda perlu memilih salah satu sebab berikut:
   • Penamatan Sukarela – Kad tidak lagi digunakan.
   • Hilang – Kad TnG telah hilang.
   • Dicuri – Kad dicuri oleh pihak lain.
   • Tidak Aktif – Kad tidak digunakan selama 12 bulan berturut-turut.
   • Rosak atau Bermasalah – Kad tidak boleh digunakan kerana masalah teknikal.
   • Tamat Tempoh – Kad telah melepasi tarikh luput.
4. Pilih Kaedah Pemulangan Baki: Terdapat tiga pilihan untuk mendapatkan baki anda:
   • Akaun Bank: Nama pada akaun bank mesti sepadan dengan akaun Touch ‘n Go anda.
   • DuitNow: Anda boleh menggunakan mana-mana akaun DuitNow, tanpa memerlukan nama yang sepadan.
   • eWallet Touch ‘n Go: Masukkan nombor telefon yang didaftarkan pada eWallet anda.
5. Hantar Permohonan: Tandakan kotak persetujuan dan klik butang “Hantar”.

Berapa Lama Proses Pemulangan?

Touch ‘n Go biasanya mengambil masa untuk memproses permohonan pemulangan baki berdasarkan tahap kerumitan kes anda:

• 14 Hari Bekerja: Untuk permohonan standard tanpa isu tambahan.
• 30 Hari Bekerja: Jika terdapat keperluan untuk dokumen atau pengesahan tambahan.

Setelah permohonan anda diluluskan, pemberitahuan akan dihantar melalui e-mel yang didaftarkan.

Tips Penting untuk Pengguna Kad TnG

• Simpan Nombor Siri Kad: Catatkan nombor siri kad anda sebagai rujukan, terutamanya jika kad hilang.
• Daftar Kad dengan Segera: Kad yang tidak didaftarkan tidak layak untuk proses pemulangan baki.
• Periksa Tarikh Luput Kad: Elakkan kehilangan baki dengan memindahkan baki ke kad baru sebelum tarikh tamat.
• Elakkan Penipuan: Jangan berkongsi maklumat akaun TnG anda dengan pihak tidak dikenali untuk mengelakkan penyalahgunaan.

FAQ (Soalan Lazim)

1. Apakah syarat utama untuk mendapatkan pemulangan baki?

Kad mesti didaftarkan di portal rasmi sebelum permohonan pemulangan boleh dibuat.

2. Berapa lama proses pemulangan baki?

Tempoh standard ialah 14 hari bekerja, manakala kes yang lebih kompleks boleh mengambil masa sehingga 30 hari bekerja.

3. Apakah kaedah pembayaran pemulangan yang tersedia?

Anda boleh memilih akaun bank, DuitNow, atau eWallet Touch ‘n Go sebagai kaedah pembayaran pemulangan.

4. Adakah kad tamat tempoh boleh diperbaharui?

Kad tamat tempoh tidak boleh diperbaharui, tetapi baki boleh dipindahkan ke akaun lain.

5. Apa yang perlu saya lakukan jika maklumat saya tidak tepat?

Pastikan anda mengemas kini maklumat akaun di portal rasmi sebelum memohon pemulangan.

Kesimpulan

Proses pemulangan baki kad **Touch ‘n Go** kini lebih mudah dengan sistem dalam talian. Pastikan anda mendaftarkan kad anda dengan segera dan mengikuti langkah-langkah yang disediakan untuk memastikan baki wang anda tidak hilang.

Kongsikan panduan ini kepada rakan dan keluarga untuk membantu mereka mendapatkan semula baki kad TnG dengan mudah!