Kad Touch n Go adalah kaedah pembayaran tanpa tunai yang paling popular di Malaysia untuk tol, parkir, dan pengangkutan awam. Tetapi apa yang perlu dilakukan jika kad anda tamat tempoh, hilang, atau rosak? Berikut adalah panduan lengkap untuk menuntut baki anda.
Berapa Lama Tempoh Sah Kad Touch n Go?
Kad Touch n Go mempunyai tempoh sah selama 10 tahun dari tarikh pengeluaran. Tarikh luput tertera di hadapan kad anda. Selepas tarikh luput, kad tidak boleh digunakan tetapi baki masih boleh dituntut.
Cara Semak Baki Kad
Sebelum membuat tuntutan, semak baki kad anda:
Melalui Aplikasi Touch n Go eWallet
- Muat turun aplikasi Touch n Go eWallet
- Daftar atau log masuk
- Pergi ke bahagian “Card”
- Masukkan nombor kad untuk semak baki
Di Kaunter
Anda juga boleh menyemak baki di:
- Stesen LRT/MRT/Monorel
- Pusat Khidmat Touch n Go (Hub)
- Plaza tol
Cara Tuntut Baki Kad Tamat Tempoh
Kaedah 1: Melalui Touch n Go Hub
Kunjungi mana-mana Touch n Go Hub dengan membawa:
- Kad Touch n Go yang tamat tempoh
- MyKad asal
- Salinan MyKad
Lokasi Touch n Go Hub:
- NU Sentral, KL Sentral
- Mid Valley Megamall
- Sunway Pyramid
- IOI City Mall, Putrajaya
- Dan lokasi lain di seluruh Malaysia
Kaedah 2: Melalui Pusat Khidmat Pelanggan
Anda boleh menghantar permohonan secara pos ke:
Touch n Go Sdn Bhd
Level 4, Platinum Sentral
Jalan Stesen Sentral 2
50470 Kuala Lumpur
Sertakan:
- Kad Touch n Go asal
- Salinan MyKad
- Borang tuntutan (boleh dimuat turun dari laman web)
- Maklumat akaun bank untuk pemindahan
Cara Tuntut Baki Kad Hilang
Jika kad anda hilang, ikuti langkah berikut:
- Hubungi Careline — Hubungi 03-2714 8888 untuk menyekat kad
- Buat laporan polis — Dapatkan salinan laporan
- Isi borang tuntutan — Muat turun dari laman web Touch n Go
- Hantar permohonan — Ke Touch n Go Hub atau melalui pos
Dokumen diperlukan:
- Salinan laporan polis
- Salinan MyKad
- Borang tuntutan lengkap
- Bukti pemilikan kad (resit pembelian jika ada)
Cara Tuntut Baki Kad Rosak
Untuk kad yang rosak tetapi masih boleh dibaca:
- Bawa kad rosak ke Touch n Go Hub
- Bawa MyKad asal
- Baki akan dipindahkan ke kad baharu
- Kad baharu berharga RM10
Tempoh Pemprosesan
| Jenis Tuntutan | Tempoh |
|---|---|
| Di Touch n Go Hub | Segera (pada hari yang sama) |
| Melalui Pos | 14-21 hari bekerja |
| Kad Hilang | 30 hari bekerja |
Alternatif: Pindah ke eWallet
Daripada menuntut baki secara tunai, anda boleh memindahkan baki ke Touch n Go eWallet:
- Muat turun aplikasi Touch n Go eWallet
- Daftar dan sahkan akaun
- Pergi ke “Card” dan pilih “Transfer Balance”
- Imbas atau masukkan nombor kad
- Baki akan dipindahkan ke eWallet
Kelebihan:
- Proses segera
- Tidak perlu ke kaunter
- Baki boleh digunakan untuk pelbagai pembayaran
Soalan Lazim (FAQ)
Berapa lama baki boleh dituntut selepas kad tamat?
Baki boleh dituntut dalam tempoh 7 tahun selepas tarikh luput kad.
Adakah caj dikenakan untuk tuntutan baki?
Tiada caj untuk tuntutan baki kad tamat tempoh atau rosak. Walau bagaimanapun, kad gantian baharu berharga RM10.
Bolehkah orang lain membuat tuntutan bagi pihak saya?
Tidak, tuntutan perlu dibuat sendiri dengan membawa MyKad asal sebagai pengesahan identiti.
Hubungi Touch n Go
| Saluran | Maklumat |
|---|---|
| Careline | 03-2714 8888 |
| 012-800 1610 | |
| support@touchngo.com.my |
Kesimpulan
Jangan biarkan baki kad Touch n Go anda hangus begitu sahaja. Sama ada kad tamat tempoh, hilang, atau rosak, anda masih boleh menuntut baki tersebut. Kunjungi Touch n Go Hub terdekat atau pindahkan baki ke eWallet untuk proses yang lebih mudah dan cepat.
