Infuencer Kim Seri Didakwa Menipu Pelanggan: Apa Sebenarnya Berlaku?

Siapa Kim Seri dan Mengapa Beliau Trending di Malaysia?

Kim Seri, atau nama sebenarnya Seri Azlina, merupakan seorang pempengaruh media sosial (influencer) terkenal yang berpangkalan di Korea Selatan. Beliau mula dikenali ramai kerana kandungan media sosialnya yang memaparkan kehidupan di Korea, panduan budaya, serta promosi pakej pelancongan ke negara tersebut. Dengan latar belakang yang dikaitkan dengan dunia pelancongan, beliau berjaya membina jenama peribadinya sebagai “jambatan” untuk rakyat Malaysia mengenali Korea Selatan secara lebih dekat.

Namun begitu, namanya baru-baru ini menjadi bualan hangat bukan kerana kejayaan, tetapi kontroversi besar yang melibatkan dakwaan penipuan pakej pelancongan ke Korea Selatan.

Kontroversi Skandal Pakej Pelancongan Kim Seri

Dalam beberapa minggu kebelakangan ini, Kim Seri telah dikaitkan dengan tuduhan menipu pelanggan yang mendaftar untuk pakej pelancongan yang dianjurkan oleh beliau. Beberapa individu mendakwa telah mengalami kerugian besar akibat janji yang tidak dipenuhi.

Antara dakwaan utama yang timbul:

1. Terkandas di Lapangan Terbang: Beberapa pelancong yang membeli pakej pelancongan melalui Kim Seri mendakwa mereka terkandas di Lapangan Terbang Antarabangsa Incheon, Korea Selatan. Tiket penerbangan yang dijanjikan sama ada tidak sah atau tidak disediakan langsung.
2. Tiada Penginapan atau Itinerari: Selain tiket penerbangan, beberapa pelanggan juga mendakwa tiada penginapan disediakan, dan itinerari perjalanan tidak seperti yang dijanjikan.
3. Kerugian Besar: Setakat ini, pihak polis telah menerima sebanyak 24 laporan daripada pelanggan yang mendakwa kerugian mereka mencecah RM454,450 secara keseluruhan.

Respons Kim Seri Terhadap Dakwaan

Berikutan kontroversi ini, Kim Seri tampil membuat permohonan maaf secara terbuka melalui media sosial. Dalam kenyataannya, beliau mengakui kesilapan telah berlaku, tetapi menafikan bahawa beliau berniat menipu mana-mana pihak.

Beberapa langkah yang diambil oleh Kim Seri termasuk:

• Memohon Maaf Secara Rasmi: Kim Seri memohon maaf kepada semua pelanggan yang terjejas dan berjanji untuk menyelesaikan isu ini.
• Berjanji Memulangkan Wang Pelanggan: Beliau berjanji untuk memulangkan wang pelanggan selewat-lewatnya pada 1 Februari 2025. Ini termasuk mereka yang terlibat dalam insiden terkini serta mereka yang telah lama membuat aduan.
• Menafikan Dakwaan Melarikan Diri: Terdapat khabar angin bahawa beliau melarikan diri ke Jepun selepas insiden ini. Namun, Kim Seri menafikan dakwaan tersebut dan menyatakan bahawa beliau berada di Korea Selatan untuk menyelesaikan masalah ini.
• Kesediaan Bekerjasama dengan Pihak Berkuasa: Kim Seri menyatakan kesediaan untuk bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa bagi membantu siasatan.

Reaksi Pelanggan yang Tertipu

Ramai pelanggan yang terjejas telah meluahkan rasa kecewa dan marah terhadap insiden ini. Beberapa mangsa menganggap tindakan Kim Seri sebagai tidak bertanggungjawab kerana membiarkan mereka terkontang-kanting di negara asing tanpa bantuan.

Seorang mangsa, Faridah Abdul Rahman, berkongsi pengalamannya:

“Kami telah membayar lebih RM10,000 untuk pakej keluarga. Tetapi apabila tiba di Korea, tiket penerbangan balik kami tidak sah, dan kami terpaksa mengeluarkan wang sendiri untuk membeli tiket lain.”

Seorang lagi mangsa mendakwa beliau telah cuba menghubungi pihak Kim Seri selama beberapa hari, tetapi mesej dan panggilan tidak dijawab.

Langkah yang Diambil oleh Pihak Berkuasa

Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (Motac) Malaysia telah mengambil perhatian serius terhadap insiden ini. Menteri Motac menegaskan bahawa tindakan tegas akan diambil untuk memastikan perkara ini tidak berulang, termasuk:

1. Pemeriksaan Agensi Tidak Berlesen: Kim Seri didakwa mengendalikan pakej pelancongan tanpa lesen sah. Pihak kementerian telah memberi amaran kepada semua pihak yang menjalankan perniagaan seumpama ini.
2. Penambahbaikan Perlindungan Pelancong: Motac akan memperkenalkan garis panduan baharu bagi memastikan pelanggan dilindungi daripada penipuan pelancongan.
3. Siasatan Menyeluruh: Polis telah membuka kertas siasatan terhadap Kim Seri dan syarikatnya untuk menyiasat elemen penipuan.

Kesan Kepada Reputasi Kim Seri

Kontroversi ini memberi kesan besar kepada imej dan jenama Kim Seri. Sebelum ini, beliau dikenali sebagai pempengaruh positif yang sering berkongsi pengalaman unik dan menarik di Korea Selatan. Namun kini, namanya telah tercemar, dan ramai yang ragu-ragu untuk mempercayai perniagaan yang dikaitkan dengan beliau.

Beberapa pengikut setia beliau telah menyatakan rasa simpati, tetapi sebahagian besar masyarakat umum meluahkan kemarahan dan kekecewaan mereka di media sosial.

Apa Langkah Seterusnya untuk Kim Seri?

Untuk memulihkan reputasinya, Kim Seri perlu:

1. Memastikan Semua Pelanggan Mendapat Pampasan: Janji beliau untuk memulangkan wang kepada pelanggan perlu dilaksanakan tanpa kompromi.
2. Bekerjasama Sepenuhnya dengan Pihak Berkuasa: Langkah ini penting untuk membuktikan bahawa beliau serius dalam menyelesaikan masalah.
3. Memperbaiki Sistem Perniagaan: Jika beliau bercadang untuk terus dalam industri pelancongan, Kim Seri perlu memastikan segala operasi mematuhi undang-undang dan standard industri.
4. Meningkatkan Komunikasi dengan Pelanggan: Kegagalan komunikasi adalah antara punca utama isu ini menjadi besar.

Kesimpulan

Kes Kim Seri adalah satu pengajaran kepada semua pihak, sama ada penganjur pelancongan, pempengaruh, mahupun pelanggan. Ia menunjukkan kepentingan ketelusan, tanggungjawab, dan mematuhi undang-undang dalam menjalankan perniagaan.

Pihak berkuasa kini memantau kes ini dengan teliti, dan masyarakat berharap agar tindakan yang adil dapat diambil bagi melindungi kepentingan semua pihak.